Прием ведется по адресу:
394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д. 5, к. 6
Тел.: +7 (473) 277-02-12, 277-19-58
время приема: с 9:00 до 17:00

О экспертизе

В соответствии с 18 статьей закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатковпотребитель имеет право на соразмерное уменьшение цены, на замену товара, на возмещение его стоимости или на безвозмездное устранение этих самых недостатков.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара необходимо проведение независимой экспертизы. Заключение эксперта является неоспоримым аргументом при предъявлении претензий к продавцу.

Учитывая то обстоятельство, что ВОООЗП осуществляет свою деятельность более 20 лет, мы сотрудничаем со многими экспертными организациями, осуществляющие свою деятельность не только в Воронежской области, но и на территории РФ в целом. Работники ВОООЗП дают рекомендации по проведению экспертиз в экспертных службах, учитывая большой опыт судебной практики..

Для удобства потребителей эксперты периодически проводят прием прямо в  офисе Организации. Все специалисты имеют право, подтвержденное сертификатом, на проведение следующих видов экспертиз (приведенный список не является исчерпывающим и содержит наиболее востребованные сферы):

ñ  автотранспорта;

ñ  мебели;

ñ  швейных изделий;

ñ  кожгалантерейных и обувных изделий;

ñ  кожи и меха;

ñ  бытовой техники;

ñ  мобильных телефонов, смартфонов;

ñ  услуг химчисток и прачечных;

ñ  услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

ñ  строительно-технических экспертиз.

В своей работе компетентные эксперты руководствуются принципами объективности и независимости, при проведении всех исследований гарантируется конфиденциальность информации о потребителе. Для оценок качества товаров и услуг используются современные имеющие научно-техническое обоснование методики.

 

Подобный подход позволяет использовать заключение экспертов в суде в качестве доказательства правоты покупателя товаров и услуг (если это было установлено в ходе экспертизы). Опыт показывает, что именно заключение эксперта играет решающую роль в принятии судом решения, которое является положительным для потребителя.