Прием ведется по адресу:
394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д. 5, к. 6
Тел.: +7 (473) 277-02-12, 277-19-58
время приема: с 9:00 до 17:00

Sample Category 1

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In nec ultrices augue. Cras libero ligula, faucibus non commodo eu, ultrices id sem. Nullam viverra arcu sit amet libero sodales vulputate. Vivamus lacus nibh, dictum sed blandit eget, rutrum id erat. Nulla facilisi. Nulla facilisi. Donec ac nisi eros. Nulla facilisis urna vitae ipsum imperdiet a congue nunc suscipit. In hac habitasse platea dictumst. Nam sapien tellus, tempor non sagittis id, laoreet sit amet ligula. Vivamus mauris ligula, scelerisque vitae interdum ut, posuere sit amet eros. Donec risus est, vestibulum at iaculis interdum, dictum ac massa.

Видео

Наше видео
Ваше право

Для справки

                           Отчёт

                 О проделанной работе по защите прав потребителей

Воронежской областной общественной организации  защиты  потребителей     (ВОООЗП)

                 по состоянию на 09.01.  2017 года

 №        Информация о рассмотрении

п/п      обращений граждан                                     За отчётный                         на  01.10.2016                                                                                                            квартал                               года

 1. Рассмотрено обращений, всего, шт.                                           186                                  265

               в том числе:  

  -даны устные консультации по телефону                    160                           69

 - даны устные консультации на личном

   приёме                                                                 182                            123

   составлено претензий                                             61                             42

2.Направлено исковых заявлений

        в суд   всего, шт.                                               6                             23

        в том числе

       -удовлетворено                                                  25                           22

       -находится на рассмотрении                               15                            34

3.    Возвращено потребителям денежных

           средств   всего, рублей                                 3389070                  1220011

       в том числе:

      - по решению судов                                           889070                    801020

      - в до судебном порядке                                     2500000                  418991

4.Проведено независимых 

потребительских смотров качества

товаров (работ, услуг), шт.                                      ___                                 ___                                                                              __________________________________________________________________________

 Председатель Воронежской областной общественной организации защиты потребителей              Т. С. Зубрихина                                                         

 

Адреса судов г.Воронежа:

Мировой суд Коминтерновского района
 

  • Участок №1, г. Воронеж, пр. Ясный, д.2 тел. 241-21-66
  • Участок №2, г. Воронеж, пр. Ясный, д.2 тел. 241-24-88
  • Участок №3, г. Воронеж, пр. Ясный, д.2 тел. 241-28-32
  • Участок №4, г. Воронеж, пр. Ясный, д.2 тел. 241-28-21
  • Участок №5, г. Воронеж, пр. Ясный, д.2 тел. 220-01-42
  • Участок №6, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 53, тел. 235-66-26
  • Участок №7, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 53,тел. 271-14-94
  • Участок №8, г. Воронеж, пр. Ясный, д.2 тел. 220-07-80
  • Участок №9, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 53 тел. 235-62-92
  • Участок №10, г. Воронеж, пр. Ясный, д.2 тел.220-08-54
  • Участок №11, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 53 тел.271-19-95
  • Участок №12, г. Воронеж, пр. Ясный, д.2

 

Мировой суд Левобережного района - 394002 г.Воронеж, ул. Волгоградская, 30 

  • Участок №1 тел. 279-74-44
  • Участок №2 тел. 279-72-38
  • Участок №3 тел. 224-62-40
  • Участок №4 тел. 224-62-38
  • Участок №5 тел. 237-34-07
  • Участок №6 тел. 237-34-06
  • Участок №7 тел. 237-34-05
  • Участок №8 тел. 237-34-04

 

Мировой суд Железнодорожного района, 394033 г.Воронеж, Ленинский проспект, 174 

  • Участок №1 тел. 223-36-89
  • Участок №2 тел. 223-37-53
  • Участок №3 тел. 223-35-68
  • Участок №4 тел. 223-33-75
  • Участок №5 тел. 223-38-57

 

Мировой суд Советского района 

  • Участок №1, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, 46 тел. 270-72-88
  • Участок №2, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, 46 тел. 270-93-53
  • Участок №3, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, 46 тел. 270-68-88
  • Участок №4, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, 46 тел. 270-93-83
  • Участок №5, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, 46 тел. 270-93-73
  • Участок №6, г. Воронеж, ул. Плехановская, 53, (пристройка, 2-й эт.) тел. 235-64-27
  • Участок №7, г. Воронеж, ул. Краснозвездная, д.4, тел. 270-12-36
  • Участок №8, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, 46 тел. 270-97-92

 

Мировой суд Ленинского района, 394052 г. Воронеж, ул. Краснознаменная, 105

  • Участок №1 тел. 236-27-87
  • Участок №2 тел. 236-67-32
  • Участок №3 тел. 276-72-93
  • Участок №4 тел. 236-67-25
  • Участок №5 тел. 236-95-69
  • Участок №6 тел. 236-46-86
  • Участок №7 тел. 236-19-10

 

Мировой суд Центрального района 

  • Участок №1, г. Воронеж, ул. Карпинского,4 тел. 246-44-87
  • Участок №2, г.Воронеж, ул.Плехановская, д.53 (пристройка 3-й эт.) тел. 235-68-67
  • Участок №3, г.Воронеж, ул.Фридриха Энгельса, д.72а, тел. 259-93-03
  • Участок №4, г.Воронеж, ул. Комиссаржевской, д.15а, тел. 255-15-12
  • Участок №5, г.Воронеж, ул.Фридриха Энгельса, д.72а, тел. 259-84-86

 

Коминтерновский районный суд - 394026 г.Воронеж, проспект Труда, 46, тел. канцелярии 221-09-05

Советский районный суд - 394051 г. Воронеж ул. Домостроителей, 26, тел. канцелярии 278-62-97

Левобережный районный суд - 394029 г. Воронеж ул. Набережная Авиастроителей, 18А, тел.канцелярии 249-42-38
 

Ленинский районный суд - 394006 г. Воронеж, ул. Краснознаменная,2, тел. канцелярии 278-24-63
 

Центральный районный суд - 394000 г. Воронеж, ул. Б.Манежная, 2, тел. канцелярии 255-05-68

Железнодорожный районный суд - 394063 г.Воронеж, Ленинский проспект, 157, тел. канцелярии 223-96-06
 

Воронежский областной суд - 394036 г. Воронеж, пр-т Революции, 14А, тел. 269-45-00
 

Контакты

Телефон: +7 (473) 222-22-22
Адрес: г.Воронеж, пл.Ленина, д.5
Индекс: 394018
E-mail: vrnvozp@mail.ru

О экспертизе

В соответствии с 18 статьей закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатковпотребитель имеет право на соразмерное уменьшение цены, на замену товара, на возмещение его стоимости или на безвозмездное устранение этих самых недостатков.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара необходимо проведение независимой экспертизы. Заключение эксперта является неоспоримым аргументом при предъявлении претензий к продавцу.

Учитывая то обстоятельство, что ВОООЗП осуществляет свою деятельность более 20 лет, мы сотрудничаем со многими экспертными организациями, осуществляющие свою деятельность не только в Воронежской области, но и на территории РФ в целом. Работники ВОООЗП дают рекомендации по проведению экспертиз в экспертных службах, учитывая большой опыт судебной практики..

Для удобства потребителей эксперты периодически проводят прием прямо в  офисе Организации. Все специалисты имеют право, подтвержденное сертификатом, на проведение следующих видов экспертиз (приведенный список не является исчерпывающим и содержит наиболее востребованные сферы):

ñ  автотранспорта;

ñ  мебели;

ñ  швейных изделий;

ñ  кожгалантерейных и обувных изделий;

ñ  кожи и меха;

ñ  бытовой техники;

ñ  мобильных телефонов, смартфонов;

ñ  услуг химчисток и прачечных;

ñ  услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

ñ  строительно-технических экспертиз.

В своей работе компетентные эксперты руководствуются принципами объективности и независимости, при проведении всех исследований гарантируется конфиденциальность информации о потребителе. Для оценок качества товаров и услуг используются современные имеющие научно-техническое обоснование методики.

 

Подобный подход позволяет использовать заключение экспертов в суде в качестве доказательства правоты покупателя товаров и услуг (если это было установлено в ходе экспертизы). Опыт показывает, что именно заключение эксперта играет решающую роль в принятии судом решения, которое является положительным для потребителя.

Услуги

Воронежская общественная организация защиты прав потребителей (ВОООЗП) много лет является членом Союза Потребителей Российской Федерации(СПРФ). Многолетнее взаимодействие и сотрудничество с членами СПРФ  других городов России  и  обмен опытом в сфере защиты прав потребителей дает положительные результаты. Анализ судебной практики по всей России и проведение ежегодно  социологического опроса населения в Воронеже и Воронежской области, работниками ВОООЗП, играет важную роль и позволяет  более эффективно защищать интересы  потребителей.

В ВОООЗП при рассмотрении жалоб потребителей, для предоставления комплексного подхода в урегулировании спорных вопросов и представления интересов в суде, работает юридический отдел, состоящий из практикующих специалистов.

Деятельность Организации ведется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и других нормативно-правовых актов. Рассматриваются все жалобы, претензии обращающихся потребителей, учитывая  пожелания от населения. Работниками ВОООЗП оказываются, для решения спорных вопросов  следующие виды услуг:

      ñ  юридические консультации потребителей по вопросам реализации своих прав;

ñ  составление претензий к продавцам или производителям, изготовителям и иным участникам правоотношений, возникшим в сфере Закона РФ О защите прав потребителей»;

ñ  правовой анализ представленных документов и ознакомление с материалами дела;

ñ  подготовка различных видов правовых документов;

ñ  составление  исковых заявлений в суды;

ñ  представление интересов потребителя или группы потребителей в суде;

ñ  составление встречного иска, возражений, отзывов и т.д.

ñ  составление заявлений в надзорные органы;

ñ  участие представителя в надзорных органах в Воронеже и за ее пределами;

ñ  составление исков по возмещению ущерба ОСАГО И КАСКО;

ñ  представление интересов при судебном споре со страховой компанией;

ñ  составление исковых заявлений в арбитражный суд;

ñ  выезд комиссии по жалобам потребителей в Воронеже и Воронежской области

ВОООЗП имеет большой опыт работы, 90%  всех вопросов удается  решить в досудебном порядке. Грамотно и своевременно сформулированные  требования по нарушенным правам потребителей, в кратчайшие сроки позволяют решить даже самые сложные задачи.  Чаще всего для потребителя подать заявление в суд  является самым сложным этапом в отстаивании своих прав. С помощью специалистов Организации потребитель без особых проблем  с этим справится, и при необходимости, получает грамотного представителя в суде.

При выявлении нарушений в сфере товаров и услуг «Областная общественная организация по защите прав потребителей» может  направлять  исковые заявления в суды от неопределенного круга лиц, с целью предотвратить ущемление интересов потребителей .

Ваши основные права потребителя

Как потребитель Вы имеете право:

  • на качество,
  • на безопасность,
  • на информацию,
  • на возмещение ущерба.

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам приходится сталкиваться слишком часто.

 

 


В связи с часто задаваемыми вопросами разъясняем:
- Воронежская областная общественная организация защиты прав потребителей (ВОООЗП) существует на общественной основе, государственная организация – это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения (Роспотребнадзор), Департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка Воронежской области.
- общество не финансируется государством, обязано платить налоги, арендную и заработную плату, в связи с этим услуги общества как платные так и бесплатные, однако это не коммерческая организация, поэтому стоимость услуг намного меньше, чем в коммерческих юридических структурах или адвокатских кабинетах.
- действие Закона "О защите прав потребителей" распространяется на всех, в связи с этим, просим учитывать тот факт, что права есть не только у потребителей, но и у продавцов.
- бесплатное консультирование по телефону позволяет потребителю получить представление о своих правах в рамках закона «О защите прав потребителей», однако для полного ответа и комплексного подхода в урегулировании спорных вопросов необходимо изучение вопроса с участием наших представителей.   
                                                                                                 
                                                                        

                                                                          Для справки                                                                                                             
                                                                   
                    Законодательство                                      
 
                          

 

 

       Воронежская областная общественная организация  защиты потребителей (ВОООЗП) осуществляет свою деятельность более двадцати лет — с 1989 года, еще по проекту Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Конституции РФ и других подзаконных актов. ВОООЗП длительное время  является членом Союза потребителей Российской Федерации(СПРФ). За  время своей деятельности Организация накопила большой опыт в решении сложных задач, с помощью которого и по сей день уверенно отстаивает законные права потребителей Воронежа и области на самых разных уровнях. Постоянно работниками ВОООЗП  при взаимодействии с членами СПРФ вносятся предложения  и изменения в  действующее законодательство  - это  позволяет добиться усовершенствования  законодательной базы.

При выявлении недостатков качества приобретаемых потребителями товаров (работ, услуг) продавцы, производители и иные участники отношений, как правило стараются преуменьшить свою ответственность, предлагая потребителю неравноценные варианты решения вопроса, зачастую ущемляющие его права по отношению к действующему законодательству. В таких случаях, как правило, требуется с юридической точки зрения грамотно сформулированная и оформленная претензия. По этой причине необходимо вмешательство профессионального юриста.

Если вопрос решить в досудебном порядке не удается, то Вам помогут составить и подать исковое заявление в суд, что зачастую для потребителя является самым сложным этапом в отстаивании своих прав. С помощью специалистов ВОООЗП потребитель без особых проблем справляется с этой задачей, а также, при необходимости, получает помощь представителя Общества  в суде.

Среди важных направлений работы значится информационно-просветительская деятельность, целью которой является разъяснение прав и обязанностей всем участникам рыночных отношений. Актуальная и разносторонняя информационная поддержка всех участников правоотношений в сфере Закона «О защите прав потребителей» помогает лучше понять сторонам правила поведения в потребительской сфере. В результате количество спорных ситуаций сокращается, повышается уровень правовой грамотности и растет качество оказываемых услуг.

Областная общественная организация ставит перед собой задачу максимально содействовать реализации всех  законных прав потребителей.

Анализ заключаемых между потребителем и продавцом договоров, помощь в проведении независимой экспертизы, сбор информации о негативных последствиях потребления товаров и услуг — это и многое другое позволяет добиваться успешного результата.

Областная общественная организация ставит перед собой задачу максимально содействовать реализации всех  законных прав потребителей, в том числе на приобретение товаров и услуг надлежащего качества, на получение полной информации о товарах и производителях, на безопасность товаров для здоровья и жизни.

 

Практика показывает, что лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность в рамках Закона «О защите прав потребителей» знают свои права лучше, чем обязанности, а также пользуются неосведомленностью потребителей. Поэтому для последних, крайне важна грамотная поддержка — поддержка со стороны «Областной общественной организации защиты прав потребителей».

Подкатегории